Kpi للموظفين
Ejemplo de terminología: Supongamos que mi negocio proporciona café para eventos con catering. Algunos insumos incluyen el café (proveedores, calidad, almacenamiento, etc.), el agua y el tiempo (en horas o costes de empleados) que mi negocio invierte. Mis medidas de proceso podrían referirse al procedimiento de elaboración del café o a la eficiencia o consistencia del equipo. Los resultados se centrarían en el propio café (sabor, temperatura, intensidad, estilo, presentación, accesorios, etc.). Y los resultados deseados se centrarían probablemente en la satisfacción del cliente y las ventas. Las medidas del proyecto se centrarían en los resultados de cualquier proyecto o iniciativa de mejora importante, como una nueva campaña de marketing.
Ejemplos de indicadores clave de rendimiento
Bernard MarrBernard Marr es un futurista de renombre mundial, influenciador y líder de pensamiento en los campos de los negocios y la tecnología, con una pasión por el uso de la tecnología para el bien de la humanidad. Es autor de 20 libros, escribe una columna en Forbes y asesora y entrena a muchas de las organizaciones más conocidas del mundo. Tiene más de 2 millones de seguidores en las redes sociales, 1 millón de suscriptores a su boletín de noticias y ha sido clasificado por LinkedIn como uno de los 5 principales influenciadores empresariales del mundo y el número 1 en el Reino Unido.
Parece que vivimos en un mundo saturado de KPIs. Nuestros ríos corporativos se desbordan con ellos empapando todo de números y objetivos. KPI son las siglas de Key Performance Indicators (Indicadores Clave de Rendimiento) y la mayoría de las empresas y organizaciones gubernamentales se están ahogando en métricas y/o las están utilizando tan mal que están conduciendo a comportamientos no deseados.
La otra semana escribí sobre los 75 KPI que todo directivo debe conocer. Esa lista de métricas pretendía ser una visión general de todos los “buenos” KPIs que veo en uso hoy en día. Pensé que había dejado claro en el artículo que nadie debería elegir los 75, pero algunos no entendieron el mensaje. En cualquier caso, mi sugerencia era conocer los 75 buenos y luego seleccionar los más importantes que fueran más relevantes y significativos para cualquier empresa.
Cuadro de mando Kpi
KPI significa indicador clave de rendimiento, una medida cuantificable del rendimiento en el tiempo para un objetivo específico. Los KPIs proporcionan metas para los equipos, hitos para medir el progreso y conocimientos que ayudan a las personas de la organización a tomar mejores decisiones. Desde las finanzas y los recursos humanos hasta el marketing y las ventas, los indicadores clave de rendimiento ayudan a todas las áreas de la empresa a avanzar a nivel estratégico.
Los indicadores clave de rendimiento tienen muchas variantes. Mientras que algunos se utilizan para medir el progreso mensual con respecto a un objetivo, otros tienen un enfoque a más largo plazo. Lo único que tienen en común todos los KPI es que están vinculados a objetivos estratégicos. A continuación, le ofrecemos una visión general de algunos de los tipos más comunes de KPI.
Con tantos datos, puede ser tentador medir todo, o al menos las cosas más fáciles de medir. Sin embargo, debe asegurarse de que está midiendo sólo los indicadores clave de rendimiento que le ayudarán a alcanzar sus objetivos empresariales. El enfoque estratégico es uno de los aspectos más importantes de la definición de los KPI. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas para desarrollar los KPIs adecuados.
Indicadores clave de rendimiento
Resumen: Cualquier empresa relacionada con la tecnología de la información considera que los procesos de gestión automatizada del rendimiento son un componente clave de sus operaciones, ya que permiten a la empresa obtener una evaluación clara a largo plazo sobre el rendimiento de los empleados y de las unidades operativas de la empresa. Una técnica que la empresa podría utilizar para evaluar el rendimiento actual tanto de los empleados como de las unidades operativas es la utilización de un sistema de información de gestión basado en KPI. El presente estudio pretende ofrecer un nuevo modelo de eficiencia del sistema de información basado en el indicador clave de rendimiento y la medida en que dicho enfoque ayuda a la empresa a evaluar el rendimiento dentro de la misma. Además de reconocer los requisitos y criterios necesarios para establecer un sistema eficaz de medición del rendimiento, los axiomas que pueden influir en el diseño del modelo de KPIs y los enfoques que debemos contratar con un conjunto fijo de indicadores clave de rendimiento para facilitar la contratación.
Ahmad AbdulQadir AlRababah, “A New Model of Information Systems Efficiency based on Key Performance Indicator (KPI)” International Journal of Advanced Computer Science and Applications(IJACSA), 8(3), 2017. http://dx.doi.org/10.14569/IJACSA.2017.080313