Acceso a Instagram
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Línea de atención al público en Instagram
Para muchos propietarios de negocios, su bandeja de entrada de mensajes directos (DM) de Instagram es como el salvaje oeste. Cada día se envían más de 400 millones de mensajes a las empresas en la plataforma. Sin embargo, las conversaciones en curso con los clientes potenciales se quedan atascadas entre las respuestas aleatorias de los emoji a tu historia, lo que hace difícil hacer un seguimiento de a quién has respondido y quién sigue esperando una respuesta.
Las consultas sobre productos y la atención al cliente son las principales razones por las que los seguidores interactúan con una empresa a través de los DM de Instagram. Pero no están dispuestos a esperar: los datos muestran que el 90% de los clientes consideran que una respuesta inmediata es muy importante cuando tienen una pregunta de servicio al cliente. Eso se define como 10 minutos o menos.
Cuando haces crecer una cuenta de Instagram, más seguidores equivalen a más DMs. Responder personalmente a cada uno de ellos en tiempo real es un proceso que requiere mucho tiempo, especialmente cuando otras actividades -como la creación de contenidos, la investigación de tu audiencia y el seguimiento del éxito- ocupan horas de tu semana.
La herramienta de respuesta automática de Instagram da la misma respuesta a cualquier persona que envíe un mensaje de texto a la cuenta de tu empresa. Eso dificulta la posibilidad de ofrecer experiencias personalizadas a los clientes que influyen en que el 80% de ellos realicen una compra.
Chat del servicio de atención al cliente de Instagram
Con más de mil millones de usuarios activos cada mes, es fácil ver cómo el equipo de atención al cliente de Instagram puede verse desbordado. Pero, por desgracia para los usuarios, esto hace que no haya forma de hablar con un representante real de atención al cliente de Instagram. En su lugar, tendrás que utilizar uno de los métodos automatizados. Puedes abrir el Centro de ayuda de Instagram para leer las guías de solución de problemas que podrían ayudarte con tu problema. Y si estás intentando informar de un problema, puedes agitar tu teléfono o abrir las opciones de una publicación.
Cómo obtener asistencia de Instagram a través del Centro de ayudaEl Centro de ayuda de Instagram es una sólida herramienta de asistencia que ofrece guías y consejos para solucionar los problemas más comunes de Instagram. No hay nadie con quien hablar allí, pero las guías están escritas por personas reales.Puedes encontrar el Centro de ayuda en tu ordenador dirigiéndote directamente al sitio web.Y si estás usando la aplicación móvil:1. Abre la aplicación de Instagram en tu iPhone o dispositivo Android y toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha.2. Toca las tres líneas apiladas en la esquina superior derecha, y luego selecciona Configuración.
Correo electrónico de soporte de Instagram 2022
Antes de enviar un correo electrónico a Instagram tuve la suerte de encontrar la solución al problema visitando la página del Centro de Ayuda de Instagram que ofrece grandes “Respuestas y preguntas frecuentes” FAQ que me ayudaron a resolver mi problema específico.
Ni siquiera algunos de los australianos más seguidos en Instagram o la lista de los Influencers de Instagram mejor pagados o los atletas deportivos más seguidos del mundo en Instagram tienen acceso a un equipo de asistencia dedicado a Instagram y obtienen un fácil acceso a las direcciones de correo electrónico del servicio de atención al cliente de Instagram para resolver sus problemas.
Nota: Algunos blogs y sitios web afirman erróneamente que la dirección de correo electrónico oficial de soporte de Instagram es support@instagram.com. No es así. De hecho, hemos enviado un mensaje a support@instagram.com y hemos recibido un correo electrónico de respuesta automática que confirma que Instagram no admite esta dirección de correo electrónico.
Desde su lanzamiento en 2010 (véase la cronología de la historia de las redes sociales), Instagram no ha anunciado oficialmente una dirección de correo electrónico específica para el servicio de atención al cliente o la asistencia al cliente. Sin embargo, las siguientes opciones pueden ayudarte a ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Instagram y resolver tu problema.