Wynton Marsalis & Jazz At Lincoln Center Orchestra
En agosto de 2013, la asociación denunció formalmente al Instituto Nacional del Consumo (INC) junto con varias autoridades regionales. Hasta la fecha, ninguna de ellas ha dado respuesta a los cargos.
Vodafone sigue señalando en las condiciones de contratación que figuran en su página web que “el cliente podrá optar por una factura en papel durante la vigencia de su contrato”. En ese caso, Vodafone cobrará un euro (1,21 euros con IVA incluido; 1,07 con impuestos canarios; 1,04 con impuestos melillenses; 1,1 con impuestos ceutíes) por cada factura en papel que se envíe debido a su impresión y envío”.
Por su parte, Jazztel señala que “los clientes que soliciten la factura en papel tendrán un coste mensual de 1 euro (1,21 euros con IVA incluido, 1,07 con impuestos canarios) debido a los gastos de administración y envío”.
FACUA señala la última modificación de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios de España, de 13 de junio de 2014, que prohíbe expresamente esta práctica. Igualmente, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relativo específicamente a los derechos de los consumidores señala que :
Paul De Jong, MD – Clínica Médica Hegg Avera
Todos los operadores de telecomunicaciones provocan de vez en cuando una interrupción del servicio prestado. Esto puede ser frustrante si son unos pocos minutos, pero cuando dura varias horas entonces es el momento de mirar qué compensación puede esperar.
El año pasado, Jazztel ofreció a todos sus clientes un descuento de 5 euros en su factura debido a un fallo técnico que dejó a la mayoría de los clientes sin servicio móvil durante un día. Aunque 5€ no parece mucho, era alrededor del 50% de la factura mensual de su cliente medio. Jazztel resolvió una mala situación de forma rápida y positiva, lo que le valió menciones favorables en la prensa española, pero no esperes que otras compañías sean tan generosas.
Si tienes un servicio de Internet contratado, sólo tienes derecho a una indemnización cuando el servicio esté caído más de seis horas y sólo entre las 8 y las 22 horas. La indemnización se calculará sobre el coste total que pagas por el servicio mensualmente, prorrateado por la duración de la interrupción del servicio, y se incluirá en tu próxima factura.
Muchos hogares tienen un servicio de Internet combinado con otros servicios (móvil, teléfono fijo, televisión). En estos casos, la empresa debe indicar cómo ha calculado la indemnización en función del porcentaje de la tarifa mensual que corresponde a cada servicio.
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Mi wifi es súper inestable. Cuando llamo no recibo respuesta. El servicio telefónico me dice que use la aplicación. Cuando uso la app el enlace de ayuda me dice que llame al número de teléfono anterior. También hay que tener en cuenta que la puntuación de estrellas que ha recibido esta app no es realista. Dentro de la app, si dices que estás contento te redirige a play store, si no lo estás sólo te redirige a Gmail para que escribas tu problema y les envíes un email.18 people found this review helpfulCon el paso del tiempo, la app de Jazztel es cada vez mejor y más segura. Estoy satisfecho con el servicio y las mejoras. Los operadores de Jazztel son eficientes, eficaces, amables y muy serviciales. Gracias Jazztel y más poder! 5 personas encontraron esta opinión útilOrange España17 Noviembre 2021Estupendo, Jin. Muchas gracias ;).
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Nos dijeron que el primer mes era gratis, y que supuestamente nos descontarían 60 euros en las facturas (descontando 15 en las 4 primeras facturas). En cambio, se saltaron el mes gratuito y pasaron directamente a los meses con descuento. Al final, sólo conseguimos 7 días gratis (contando desde que nos dimos de alta hasta que realmente tuvimos internet).Siempre que intentamos hablar con facturación, se niegan a responder a las preguntas e insisten en preguntar si vamos a pagar o no la factura. También tuvimos que discutir con ellos sobre el traslado de nuestro internet a otra ubicación (nos prometieron que podríamos trasladarlo gratis, luego nos dijeron que serían 70 euros). Y esto es después de que nos pasen de teléfono en teléfono sin que nadie nos ayude realmente.Realmente queremos cambiar de proveedor de internet debido a este horrible servicio pero no tenemos ni idea de si alguna otra compañía es realmente mejor. ¿Deberíamos aguantarnos o alguien ha tenido una experiencia mejor con otra compañía? 15 comentarioscompartirinformar80% votadosEntrar o registrarse para dejar un comentarioEntrarRegistrarseOrganizar por: mejor