Chat en vivo de soporte técnico de Facebook
Las investigaciones demuestran que las personas con experiencias compartidas pueden proporcionar el apoyo más compasivo. A pesar de los buenos deseos de los que te rodean, ese apoyo puede ser difícil de encontrar. En esos momentos difíciles, conectarse con personas que pueden entender lo que estás pasando puede ser especialmente valioso.Cuando buscas apoyo, hay dos maneras de conectarte con otros que han estado allí a través de la comunidad de la Opción B.
Si buscas un entorno más íntimo, el Encuentro de la Opción B ofrece conversaciones virtuales, cara a cara, sobre el duelo. Se te asignará un grupo de apoyo que se reunirá regularmente. Las reuniones están dirigidas por y para quienes han perdido a un ser querido, y puedes solicitar unirte como miembro o como anfitrión.
Como grupo incluido en el directorio de grupos de apoyo de la Opción B -que cuenta con grupos en línea y presenciales para ayudar a las personas a afrontar la adversidad y desarrollar su capacidad de recuperación- nos comprometemos a cumplir las siguientes directrices comunitarias.
Comunidad de Facebook
Aquí encontrarás un montón de guías, herramientas, información, preguntas frecuentes y sólo Dios sabe qué más… Pero si te fijas bien, encontrarás un símbolo de chat en vivo en la esquina inferior derecha (y debajo, el botón muestra un tiempo de espera aproximado).
Desgraciadamente, los operadores de este chat de soporte la mayoría de las veces sólo son capaces de ayudarte con cuestiones muy básicas. Recuperar cuentas de empresa hackeadas o inhabilitadas, restablecer contraseñas, solicitudes de restablecimiento o problemas con sus páginas, por ejemplo.
Después de una semana y de intentos casi diarios de contactar con una persona con autoridad para ayudarnos realmente, recurrimos a nuestro último recurso: un abogado. Puedes llamarlo coincidencia, pero menos de una semana después de enviar una carta designada en la que se pedía formalmente una aclaración sobre nuestro problema, todos nuestros dominios volvieron a funcionar de repente.
Contactar con el soporte de Facebook
Los administradores de grupos dedican mucho tiempo a sus comunidades, y sus comentarios nos ayudan a saber qué construir para mejorar los grupos. Hoy anunciamos varias actualizaciones para ayudar a los administradores a mantener sus grupos seguros y a gestionarlos de forma más eficiente:
Nuevas funciones para las reglas de los grupos: Cuando los administradores o moderadores eliminan una publicación que infringe las normas de su comunidad, ahora pueden notificar al miembro con detalles sobre la norma del grupo que ha infringido. Los administradores y moderadores también podrán colaborar añadiendo notas en su registro de actividad de administrador cuando eliminen una publicación.
Miembros preaprobados: Los administradores de grupos pueden dedicar mucho tiempo a la gestión de sus grupos, y buscan formas de hacerlo de forma más eficiente. Los administradores y moderadores podrán ahora seleccionar a los miembros cuyo contenido se aprobará automáticamente cada vez que publiquen, lo que les ahorrará tiempo para centrarse en conectar con sus miembros.
Soporte de Facebook en Alemania
Si tu problema es puramente técnico, vale la pena utilizar la opción “Informar de un problema”. Ésta se encuentra seleccionando el botón de ayuda y asistencia en la esquina superior derecha. Puedes acceder a esta opción sólo después de iniciar sesión, lo que no ocurría con la opción anterior.
Hay un montón de fuentes de contacto disponibles, es decir, correo electrónico, soporte de chat, llamadas telefónicas en las que los usuarios son capaces de ponerse en contacto con el equipo oficial y obtener resueltos todos sus problemas en una sola vez.
Por lo general, se tarda veinticuatro horas para obtener su respuesta adecuada, pero a veces debido a varias razones que puede ser retrasado por lo que no se preocupe por ello se puede esperar 2 o 3 días hábiles si parece que su respuesta se retrasa.