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Si el gobierno no se pone en contacto con usted en un plazo de 3 días, su pregunta no se utilizará en el acto público. Es posible que un funcionario se ponga en contacto con usted más adelante para pedirle permiso para utilizar su pregunta en otros actos públicos.
Las preguntas presentadas pueden ayudar a informar al gobierno sobre los temas que más interesan al público en general. Por lo tanto, podemos analizar las preguntas anónimas que no incluyan ningún nombre ni datos de contacto, con el fin de informar mejor nuestras políticas y comunicaciones futuras.
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Gobierno de EE.UU.
Los organismos públicos nos piden a menudo consejo sobre cómo mejorar sus sistemas de prestación de servicios sociales para que los clientes con los que trabajan sean identificados, derivados e inscritos en los servicios adecuados. En nuestro trabajo con docenas de agencias gubernamentales estatales y locales, hemos descubierto que los gobiernos luchan por conectar a los clientes con los servicios que más les pueden beneficiar. A menudo, los organismos financian plazas de programas sin establecer prioridades claras sobre quién debe ocuparlas. Además, la falta de entrega, los largos tiempos de espera o los servicios no disponibles hacen que los clientes se desentiendan de los servicios.
Hemos descubierto seis preguntas comunes que todas las administraciones públicas deberían plantearse para descubrir las carencias de sus sistemas de derivación de servicios sociales y generar soluciones que mejoren los resultados para sus clientes. Aunque aquí utilizamos un ejemplo de mano de obra, estas preguntas son igualmente relevantes para cualquier organismo público que preste o contrate servicios sociales.
Las estructuras de contratación comunes basadas en el volumen entre el gobierno y los proveedores suelen dar lugar a que los clientes tengan un acceso más fácil a los servicios. Por ejemplo, los centros de empleo atienden a los demandantes de empleo que pasan por sus puertas y solicitan asistencia, y a menudo faltan los desempleados que reciben prestaciones temporales de asistencia en metálico y que no conocen los servicios de apoyo que ofrece el centro de empleo.
Página de beneficios
No tienes que hacer nada para conseguir el dinero y no tendrás que devolverlo. Los 400 euros se añadirán automáticamente a tu cuenta de energía durante 6 meses a partir de octubre de 2022. Si tienes un contador de prepago, los 400 euros se añadirán a tu contador o se te darán vales; el gobierno confirmará cómo recibirás el dinero más adelante.
Si todavía no has solicitado ninguna de estas prestaciones, merece la pena que compruebes si puedes solicitarlas. Si tiene derecho a ellas, es conveniente que las solicite lo antes posible, ya que así podrá recibir la segunda ayuda por el coste de la vida.
Debería empezar a recibir la ayuda para el combustible de invierno automáticamente una vez que cumpla la edad de la pensión estatal, pero a veces puede que tenga que solicitarla. Puede averiguar cómo solicitar la ayuda para combustible de invierno en GOV.UK.
Si recibe el crédito fiscal por hijos, no puede obtener las vitaminas y los vales si también recibe el crédito fiscal por trabajo, a menos que reciba el pago “de continuidad”. La prórroga del crédito fiscal al trabajo es el pago que recibe durante 4 semanas después de dejar de tener derecho al crédito fiscal al trabajo.
Beneficios
Nuestro objetivo es presentar un conjunto de datos completo que abarque todas las demandas que recibimos de los organismos gubernamentales para obtener información de los usuarios. El informe global incluye todas las categorías de solicitudes gubernamentales de todos los países que hemos procesado o completado en el momento de la publicación del informe, excepto las solicitudes emitidas en virtud de las leyes de seguridad nacional de Estados Unidos, que se detallan por separado. No podemos garantizar que los datos estén siempre libres de errores, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos internos y corregir o actualizar nuestros datos para que nuestros informes sean oportunos y precisos.
La columna del número de “cuentas” intenta reflejar el número de cuentas que fueron objeto de una solicitud gubernamental de información del usuario. Este número no es necesariamente un recuento agregado de usuarios únicos por varias razones. Por ejemplo, la misma cuenta de Gmail puede ser especificada en varias solicitudes diferentes de información del usuario, quizás una vez en una citación y luego en una orden de registro. Añadimos ambas instancias al total de “cuentas” aunque se trate de la misma cuenta. Del mismo modo, podríamos recibir una solicitud de una cuenta que no existe en absoluto. En ese caso, seguiríamos añadiendo a los totales tanto la solicitud como la cuenta inexistente. También podemos recibir una solicitud que tenga varios identificadores (por ejemplo, varias URL de vídeos de YouTube) que se refieran a la misma cuenta de usuario. Nos hemos esforzado por reducir el exceso de inclusión, pero hemos decidido que es mejor pecar de un número mayor.