Vodafone hilfe internet
Y como la asistencia sólo se ofrece en el idioma contratado -es decir, en alemán-, depende de ti conseguir un traductor en caso de que no puedas comunicarte en alemán; la asistencia en otros idiomas, excepto los acordados por contrato, se ofrece en función del mejor esfuerzo, lo que también incluye la posibilidad de que no haya ninguna asistencia.
Y también tenga en cuenta que esto no es una razón válida para una cancelación prematura – depende de usted para conseguir un traductor si lo necesita – sería lo mismo en cualquier otro país que no tiene el Inglés como primera lengua o al menos como lengua oficial adicional.
Hola theaxe, básicamente nuestro soporte es en idioma alemán. Sin embargo, aquí en la comunidad también ofrecemos nuestra ayuda en inglés. Sólo tienes que decirnos de qué se trata y veremos cómo podemos ayudarte. SaludosThomas
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Parece que estás intentando contactar con el equipo de atención al cliente de Vodafone. Lamentablemente, no estamos asociados con el equipo de soporte de Vodafone. Somos dos organizaciones empresariales completamente diferentes. Sin embargo, para facilitarte la vida, hemos investigado el sitio web de Vodafone y hemos encontrado los siguientes datos de contacto de atención al cliente. Ponte en contacto con los representantes de Vodafone directamente a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Puedes ponerte en contacto con Vodafone enviándoles un correo electrónico, iniciando un chat con un agente en vivo en su sitio web, llamando a su línea telefónica o dejándoles un mensaje en una de las plataformas de las redes sociales. También puedes utilizar su base de conocimientos si prefieres la asistencia de autoservicio.
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Además del contrato de móvil comentado en su primer post, usted hizo un pedido de Internet a través de la red de cable en marzo de 2018. Este pedido no fue revocado por usted y el contrato entró en vigor el 30.03.2018, con un plazo de 24 meses. Dado que le hemos enviado varias cartas relativas a este contrato y ninguna de ellas ha sido devuelta por correo, suponemos que estas cartas también han sido entregadas.
Para este contrato sobre la tarifa Red Internet & Teléfono Joven 200 Cable has recibido un crédito de 50 euros al principio. Por eso se ha cargado una factura prorrateada en tu cuenta sólo ahora en junio. Regularmente pagas 17,99 euros al mes por tu tarifa en el primer año y 39,99 euros al mes a partir del segundo año.
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Ha recibido la confirmación del pedido en la que figuran claramente todos los precios. El plazo de cancelación es de 14 días a partir de la recepción de la política de cancelación, que se adjunta a la confirmación del pedido. Es molesto, pero lamentablemente ahora está bloqueado en el contrato de GigaTV durante 24 meses. Por favor, cancele a tiempo, preferiblemente ahora, al final del plazo.
Gracias por la respuesta.El caso es que me están cobrando por servicios extra. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente y no son capaces de ayudarme. Bueno, no estoy aquí para quejarme de su servicio de atención al cliente, todos sabemos cómo es eso. Sólo quiero que se cancelen estos servicios extra.