Soporte técnico de la seguridad social
¿Sabía que más de 2.700 normas regulan sus prestaciones de la Seguridad Social? Por suerte, es probable que un número importante de esas normas no se apliquen a usted, pero ¿cómo puede interpretar todas esas normas por su cuenta cuando hay miles de explicaciones en el Sistema de Manuales de Operaciones de Programas (POMS) de la agencia?
La respuesta fácil es ponerse en contacto con la Administración de la Seguridad Social (SSA). Sí, sabemos qué tipo de connotaciones negativas evoca la idea de comunicarse con una agencia gubernamental. Afortunadamente, hay tres maneras de ponerse en contacto con la Seguridad Social para obtener información y resolver problemas: en línea, por teléfono y en persona.
La SSA ha advertido que los estafadores están trabajando, enviando cartas fraudulentas por correo que amenazan con la suspensión de las prestaciones de la Seguridad Social. Los destinatarios son dirigidos a llamar a un número que puede engañar a los beneficiarios para que proporcionen información personal o el pago a través de tarjetas de regalo y otros esquemas. Si cree que ha sido víctima de un fraude, puede presentar una denuncia en línea a través de la SSA.
Estado del sitio web de la SSA
A partir del 18 de febrero de 2022, los usuarios del Portal de Servicios Electrónicos (ESP) ya no podrán abrir el ESP utilizando el navegador web Microsoft Internet Explorer (IE). Microsoft Corporation dejará de dar soporte al navegador web Microsoft IE.
El Servicio de Asistencia del IHSS está a disposición de los beneficiarios y proveedores que necesiten ayuda con el sitio web del Portal de Servicios Electrónicos. Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del IHSS llamando al (866) 376-7066 durante el horario normal de trabajo de 8 de la mañana a 5 de la tarde, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
El Servicio de Atención de IHSS está disponible para ayudar a los beneficiarios y proveedores que necesiten asistencia con el sitio web del Portal de Servicios Electrónicos. Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IHSS al (866) 376-7066 durante el horario normal de trabajo de 8am a 5pm de lunes a viernes, excluyendo los días festivos importantes.
Esta serie de seminarios web cubrirá el ESP, completando y enviando una hoja de horas electrónica a través del ESP, y aprobando hojas de horas electrónicas a través del ESP. Haga clic aquí: Portal de Servicios Electrónicos Webinar para ver la programación e inscribirse en el webinar de ESP.
Servicios en línea de la Seguridad Social
La Administración de la Seguridad Social, o SSA, puede ayudarle con todas sus preguntas relacionadas con la Seguridad Social, ya sea que esté preguntando sobre la jubilación, la incapacidad, Medicare o necesite cambiar su dirección. La forma más rápida de contactar con ellos es llamar a su número de teléfono principal, pero también puede enviarles un correo electrónico o una carta por correo. Para un contacto más directo, acuda a una oficina de la Seguridad Social de su zona.
Resumen del artículoPara ponerse en contacto con la Administración de la Seguridad Social, intente llamar al número gratuito 1-800-772-1213. Este número puede utilizarse las 24 horas del día para servicios automáticos, como solicitar una nueva tarjeta de Medicare o una carta de verificación de beneficios. Si necesita hablar con alguien en persona, asegúrese de llamar entre las 7 de la mañana y las 7 de la tarde, de lunes a viernes. También puede ponerse en contacto con la Administración de la Seguridad Social por Internet. Visite el sitio web de la SSA para ponerse en contacto con ellos por correo electrónico. Puede pedir una tarjeta de sustitución, solicitar prestaciones o pedir una declaración de la Seguridad Social. Si prefiere hablar con alguien cara a cara, utilice el localizador de oficinas de la Seguridad Social en línea para saber dónde está su oficina más cercana. Para saber cómo ponerse en contacto con la Administración de la Seguridad Social fuera de los Estados Unidos, siga leyendo.
Acceso a la seguridad social
Las estafas de soporte técnico son un problema de todo el sector en el que los estafadores utilizan tácticas de miedo para engañarle y ofrecerle servicios de soporte técnico innecesarios para supuestamente arreglar problemas de dispositivos o software que no existen.
En el mejor de los casos, los estafadores intentan que les pague para “arreglar” un problema inexistente en su dispositivo o software. En el peor de los casos, intentan robar su información personal o financiera; y si les permite acceder de forma remota a su ordenador para realizar este “arreglo”, a menudo instalarán malware, ransomware u otros programas no deseados que pueden robar su información o dañar sus datos o su dispositivo.
Los estafadores pueden llamarle directamente por teléfono y hacerse pasar por representantes de una empresa de tecnología. Incluso pueden falsificar el identificador de llamadas para que muestre un número de teléfono de asistencia legítimo de una empresa de confianza. Probablemente le pedirán que instale aplicaciones que les den acceso remoto a su dispositivo. Utilizando el acceso remoto, estos experimentados estafadores pueden tergiversar los mensajes normales del sistema como señales de problemas.