Soporte técnico de Samsung en Alemania
El chat de atención al cliente es un elemento básico de la mayoría de los minoristas en línea. En lugar de abrir una aplicación telefónica, averiguar qué número marcar y esperar en espera durante horas, el tiempo de respuesta de un sistema de chat suele ser mucho más rápido. El diseño de estos sistemas puede ser bastante horrible para los trabajadores que están detrás de ellos, y The Verge ha publicado recientemente un reportaje sobre lo que supone trabajar como representante de chat para Samsung.com. La historia describe un sistema explotador que presiona a los empleados para que trabajen gratis.
En la parte superior de este artículo, se puede ver el aspecto del sistema de chat de Samsung. Después de unos pocos segundos en la página de inicio de Samsung.com, aparece un cuadro “Chatea con un experto” y, con un solo clic, te conectas con una persona. Esta ventana emergente aparece en casi todas las páginas del sitio web de Samsung y, a primera vista, parece una línea de atención al cliente. El informe de The Verge dice que, en realidad, se trata de un sistema lleno exclusivamente de vendedores que son “sólo a comisión, sin tarifa por hora”. Si no hacen una venta, no cobran. Si se examina con más detenimiento, el texto “Chatea con un experto para conocer nuestras mejores ofertas” comunica ligeramente la intención de venta que hay detrás de esta ventana emergente. Aun así, no es difícil imaginar que la mayoría de los usuarios lo verán como una línea de atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta que es omnipresente en el sitio de Samsung.
Inicio de sesión de Samsung
Cuando Samsung anunció su nuevo Galaxy S22, el mayor lanzamiento de smartphones Android del año, Jennifer Larson estaba dispuesta a ganar dinero por fin. El 9 de febrero, se conectó a la aplicación Ibbu, donde vende teléfonos a clientes que esperan en Samsung.com a través de chats online. Normalmente, la exposición anual Galaxy Unpacked es un gran evento de ventas para Samsung y un día de pago potencialmente importante para ella. “Lo preparan como si fuera Navidad, y yo me emociono”, dice Larson.
Pero el día del lanzamiento de este producto, el sitio web de Samsung experimentaba fallos generalizados; los clientes no podían completar los pedidos y algunos recibían pantallas en blanco. Si podían conectarse a los chats, los clientes estaban frustrados. Larson se dio por vencida después de unas dos horas y dio por terminado el día.
Y en realidad, ¿por qué iba a quedarse? Pensó que Unpacked sería un descanso de la realidad cada vez más sombría de su trabajo, que ha consistido en atender un número cada vez mayor de llamadas de atención al cliente completamente impagadas. En lugar de eso, era más de lo mismo: horas de quejas de clientes por las que no iba a cobrar.
Asistencia telefónica de Samsung
El 27 de septiembre de 2020 compré un televisor Samsung TU8570 en la tienda D.D. Mall de Gwalior y lo instalé el 2 de octubre de 2020, pero ahora me encuentro con un problema de pérdida de luz, así que, por favor, reemplacen mi televisor Samsung TU8570 inmediatamente.
Quería preguntar por mi teléfono defectuoso samsung J8 en el centro de servicio de Samsung de Jalpaiguri.El ejecutivo de servicio al cliente Pratap Roy coul me vio de pie en la cola durante 45 minutos.Pero cuando llegó mi turno me dijo que se iría a almorzar y no puede atenderme.Me sorprendió ver a personas tan poco profesionales trabajando en el mostrador de servicio al cliente.Terriblemente insatisfecho.
मैं हमेशा से सैमसंग का मोबाइल प्रयोग करता हूँ और मेरे पूरे परिवार में जितने लोग हैं सभी सैमसंग का मोबाइल प्रयोग करते हैं मैंने जल्दी में एक SAMSUNG M31 MOBILE खरीदा है जिसमें मुझे कुछ दिक्कत आ रही है इसमें इयरफोन पिन लगाने की जगह नीचे है जबकि पहले के सभी सैमसंग मोबाइल में इयरफोन पिन लगाने की जगह ऊपर होती थी जो काफी आरामदायक था इसलिए या तो मैं ये मोबाइल बेच दूंगा या फिर फेंक दूंगा क्यों कि परेशानी मुझे पसंद नहीं
Chat de soporte técnico de Samsung en Alemania
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Samsung publica actualizaciones de seguridad de firmware mensuales, trimestrales y semestrales en determinados dispositivos Samsung que se enumeran a continuación.Y los dispositivos seleccionados lanzados en 2019 o más tarde recibirán apoyo con actualizaciones de seguridad de firmware durante un mínimo de cuatro (4) años después de su lanzamiento global, mientras que los dispositivos seleccionados más nuevos recibirán hasta cinco (5) años de actualizaciones de seguridad.1
2 La lista de modelos con actualizaciones de seguridad mensuales está sujeta a cambios a medida que expira el periodo de soporte regular. Además, es posible que algunos operadores sólo admitan actualizaciones trimestrales para todos los modelos actuales aplicables enumerados anteriormente.