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A veces no puedes recordar tu contraseña de correo electrónico y no puedes responder a las preguntas de seguridad para recuperar tu cuenta. Si esto sucede, no te preocupes, hay una manera de recuperar tu cuenta de correo electrónico de Hotmail, Outlook, Live y cualquier otra cuenta de correo electrónico de Microsoft. En este artículo, te mostraremos cómo hacerlo.
Si tu cuenta ha sido bloqueada o hackeada también puedes intentar recuperarla. Ve a la página Recuperar tu cuenta e introduce tus datos: correo electrónico, Skype o número de teléfono, un correo electrónico de contacto activo por el que el soporte de Microsoft pueda contactar contigo y, por último, envía el código captcha.
Después de esto, tendrás que rellenar el formulario de recuperación y enviarlo a Microsoft para recuperar tu cuenta. Contesta todas las preguntas que puedas para aumentar las posibilidades de recuperar tu cuenta. Intenta hacerlo con el dispositivo que utilizabas a menudo con esta cuenta de correo electrónico.
Restablecimiento de la contraseña de Microsoft
Es fácil restablecer la contraseña de Hotmail si la has olvidado. Tal vez ha pasado mucho tiempo desde la última vez que usaste tu correo electrónico y por eso tienes problemas para recordar la contraseña. Independientemente del motivo para restablecer la contraseña de Hotmail, puedes utilizar Outlook.com para hacerlo.
No es posible recuperar tu contraseña de Hotmail ya que Microsoft no te enviará tu contraseña. En su lugar, debes restablecer tu contraseña, lo que implica eliminar la antigua y obtener una nueva de tu elección.
Para evitar tener que repetir los pasos anteriores si vuelves a olvidar tu contraseña, guarda tu nueva contraseña en un gestor de contraseñas. Un gestor de contraseñas requiere que recuerdes sólo una contraseña, la principal. Si recuerdas esa contraseña, podrás ver una lista de todas tus otras contraseñas guardadas, incluyendo tu contraseña de correo electrónico de Hotmail.
Si ya no utilizas mucho tu cuenta de Hotmail, y esa es la razón por la que has olvidado la contraseña, considera la posibilidad de reenviar los correos electrónicos enviados a esa dirección a alguna otra cuenta que sí utilices y compruebes a menudo (como una cuenta de Gmail o Yahoo, o incluso otra cuenta de Outlook.com). Puedes acceder a las opciones de reenvío a través de la configuración de Correo > Reenvío. Puedes utilizar una configuración similar para reenviar sólo determinados correos electrónicos a tu otra cuenta de correo electrónico.
Inicio de sesión de la cuenta de Microsoft
Si es posible, rellena el formulario utilizando un dispositivo que hayas usado previamente para acceder a tu cuenta y en un lugar donde uses habitualmente ese dispositivo y que reconozcamos, como tu casa u oficina.
Responda a todas las preguntas que pueda de la forma más completa posible. Si no estás seguro, puedes adivinar; las respuestas erróneas no cuentan en tu contra. Cuando llegues a una pregunta que te permita “añadir más”, rellena toda la información que puedas.
Se te pedirá la ID de Skype o los nombres de los contactos de su cuenta. Si utilizas Skype para llamar a teléfonos móviles o fijos, también te pedirán algunos de ellos junto con detalles sobre una compra reciente de Skype.
Piensa en las contraseñas que utilizas en otras cuentas que puedes haber usado aquí. Haz una lista de las contraseñas antiguas que puedas haber utilizado. Comprueba tus navegadores web para ver si has guardado una contraseña allí. Si quieres saber cómo comprobar las contraseñas guardadas, aquí tienes algunas sugerencias de navegadores y herramientas comunes:
Inicio de sesión de Hotmail
Si es posible, rellena el formulario utilizando un dispositivo que hayas usado anteriormente para acceder a tu cuenta y en un lugar en el que uses habitualmente ese dispositivo y que reconozcamos, como tu casa u oficina.
Responda a todas las preguntas que pueda de la forma más completa posible. Si no estás seguro, puedes adivinar; las respuestas incorrectas no cuentan en tu contra. Cuando llegues a una pregunta que te permita “añadir más”, rellena toda la información que puedas.
Se te pedirá la ID de Skype o los nombres de los contactos de su cuenta. Si utilizas Skype para llamar a teléfonos móviles o fijos, también te pedirán algunos de ellos junto con detalles sobre una compra reciente de Skype.
Piensa en las contraseñas que utilizas en otras cuentas que puedes haber usado aquí. Haz una lista de las contraseñas antiguas que puedas haber utilizado. Comprueba tus navegadores web para ver si has guardado una contraseña allí. Si quieres saber cómo comprobar las contraseñas guardadas, aquí tienes algunas sugerencias de navegadores y herramientas comunes: