Red de acción directa
Puede añadir un enlace de “desuscripción” a sus secuencias, para que sus destinatarios puedan optar por no participar en futuras secuencias que envíe. Si un destinatario se da de baja, sólo se dará de baja de sus secuencias y usted podrá seguir enviándole correos electrónicos individuales. Los enlaces de cancelación de la suscripción pueden ser configurados para una cuenta individual, o por un rol dentro de un Espacio de Trabajo.
Si es administrador de un espacio de trabajo, puede exigir que determinados roles de su espacio de trabajo utilicen un enlace de cancelación de suscripción en sus secuencias, y puede personalizar el texto que aparece en el enlace. Ve a la sección Roles de tu página de administrador y selecciona un rol. Haga clic en Cancelar la suscripción. Puede permitir que cada persona del rol gestione su propia configuración de anulación de la suscripción, o puede especificar la configuración para todos los miembros del rol. Aquí también puede personalizar el texto que aparece en el enlace de cancelación de la suscripción. Cuando cree el enlace, ponga el texto {{unsubscribe_link}} en el cuadro de enlace:
Vaya a la sección de desuscripción de su configuración, marque la casilla junto a Añadir un enlace de desuscripción a mis mensajes de secuencia. Puede personalizar el texto que aparece en su enlace de cancelación de la suscripción. Cuando crees el enlace, pon el texto {{unsubscribe_link}} en el cuadro de enlace:
Acción en línea
Puede suscribir y anular la suscripción de los contactos por lotes mediante el procesamiento de formularios y el lienzo del programa. Al configurar las opciones de suscripción por lotes, asegúrese de que sus contactos han dado su consentimiento a la comunicación por correo electrónico a nivel individual.
Al crear formularios, puede suscribir y anular la suscripción de forma masiva seleccionando Procesamiento y, a continuación, haciendo clic en Suscribir contactos globalmente o Anular contactos globalmente. Esta función le permite seleccionar ciertos criterios para la gestión de la suscripción global, o suscribir/desuscribir a todos los que rellenen su formulario. Puede capturar los países de los contactos, comprobar previamente el opt-in para naciones específicas, seleccionar el opt-out automáticamente para los residentes de Estados Unidos, y más. Este enfoque adaptado ayuda a cumplir con el opt-in específico de cada región, garantizando que no se infrinja ninguna ley de privacidad. También puede enviar mensajes de correo electrónico a los contactos que hayan enviado formularios, lo que permite un doble opt-in mediante la confirmación por correo electrónico.
Los pasos de acción Suscribir Contacto y Anular Contacto en el lienzo del programa le permiten suscribir o anular la suscripción de grupos de correo electrónico. Por ejemplo, para anular la suscripción por lotes de un archivo Excel, utilice el asistente de carga de contactos para crear un grupo de correo electrónico utilizando un archivo Excel, y luego utilice este paso de acción para anular la suscripción de ese grupo de correo electrónico. Si desea enlazar con una base de datos y suscribir contactos a través de esos medios, añada un paso de escucha para detectar si los contactos han optado por recibir o no correos electrónicos. Este paso de escucha le permite atraer a los contactos al programa en función de los cambios en la puntuación de los clientes potenciales, la creación de nuevos contactos o las respuestas a las campañas. A continuación, puede configurar los pasos de acción en el lienzo para suscribir o cancelar la suscripción de un contacto.
Cómo eliminar la cuenta de apuestas de acción
A veces hemos recibido quejas de personas que se han inscrito en nuestras listas de correo (nuestra lista de asistencia al usuario, por ejemplo, para pedir ayuda con algo) y luego no quieren seguir recibiendo mensajes. A veces es porque han encontrado la solución a su problema particular, y a veces porque algunas de nuestras listas tienen un tráfico bastante intenso de mensajes.
En esta página se describe cómo puede darse de baja usted mismo. Por favor, léela detenidamente, ya que lo más probable es que te ayude a resolver tu problema. Si sigues teniendo problemas después de leer esta ayuda, en la parte inferior del documento encontrarás la dirección de correo electrónico de un contacto humano.
Le recomendamos que no se limite a marcar los mensajes de nuestras listas de correo como spam sólo porque no quiera verlos más en su bandeja de entrada. En su lugar, la mejor solución es darse de baja correctamente de la(s) lista(s) en cuestión. De esta manera, realmente pondrás fin a los correos no deseados de forma permanente.
Cuando te suscribes a nuestras listas de correo, hay dos formas de recibir los mensajes de la lista. En el modo estándar, recibirá cada mensaje de la lista individualmente en cuanto se envíe a la lista. En el modo “digest”, recibirá un único mensaje con varios mensajes, ya sea una vez al día (si el tráfico de la lista es bajo) o después de que se haya enviado un determinado número de mensajes a la lista de correo (si el tráfico de la lista es alto).
Inscripción en la red de acción
Todos los mensajes enviados a través de un flujo de mensajes de difusión en Postmark deben tener un enlace de cancelación de la suscripción. Los enlaces de cancelación de la suscripción también funcionan para los mensajes enviados a través de flujos de mensajes transaccionales, aunque no son obligatorios.
Nuestras cancelaciones de suscripción utilizan un método de un solo clic. Antes de anular la suscripción de un destinatario, comprobamos en el lado del cliente si es una persona la que ha seleccionado el enlace o, probablemente, un filtro de contenido el que provoca la acción de anulación de la suscripción. Así se evitan las bajas accidentales.
Si un destinatario se da de baja de tus mensajes, Postmark dará de baja su dirección de correo electrónico de tu flujo de mensajes y lo redirigirá a una página que le informará de que la baja se ha producido con éxito. La dirección aparecerá entonces en la lista de supresiones de su flujo. Después de darse de baja, los destinatarios tienen la opción de volver a suscribirse:
Un marcador de posición de cancelación de la suscripción es una forma de indicar a Postmark dónde colocar el enlace de cancelación de la suscripción. Puede añadir un marcador de posición de cancelación de la suscripción en la copia HTML y de texto sin formato de su mensaje para especificar dónde se añade el enlace de cancelación de la suscripción: