Outliers
El término “retroalimentación” se utiliza para describir la información útil o la crítica sobre una acción o comportamiento anterior de un individuo, comunicada a otro individuo (o a un grupo) que puede utilizar esa información para ajustar y mejorar las acciones y comportamientos actuales y futuros.
La retroalimentación se produce cuando un entorno reacciona a una acción o comportamiento. Por ejemplo, la “retroalimentación de los clientes” es la reacción de los compradores a los productos, servicios o políticas de una empresa; y la “retroalimentación del rendimiento de los empleados” es la reacción de los empleados a la retroalimentación de su jefe: el intercambio de información implica tanto el rendimiento esperado como el rendimiento exhibido.
¿Quién podría discutir la idea de que la retroalimentación es algo bueno? Todos pueden beneficiarse de la retroalimentación. Tanto el sentido común como la investigación lo dejan claro: la retroalimentación y las oportunidades de utilizarla ayudan a mejorar y potenciar, ya sea un individuo, un grupo, un negocio, una unidad de negocio, una empresa o una organización, y esa información puede utilizarse para tomar decisiones mejor informadas. También nos permite construir y mantener la comunicación con los demás.
De cero a uno
¿Por qué se hace lo que se hace? ¿Por qué algunas personas y organizaciones son más innovadoras, más influyentes y más rentables que otras? ¿Por qué algunos consiguen una mayor fidelidad de clientes y empleados? Incluso entre los que tienen éxito, ¿por qué son tan pocos los que pueden repetir su éxito una y otra vez?
Mucha gente dice que las ideas del libro son geniales, pero que tiene demasiada palabrería. ¿Hay algunos capítulos que deben leerse y otros que deben saltarse, o las ideas están dispersas por todo el libro?
Ciertamente, aunque te perderás algunas cosas interesantes. Personalmente, me pareció una lectura bastante rápida. Para acortarlo, podrías centrarte en el primer …másCiertamente – ¡aunque te perderás algunas cosas interesantes! Personalmente, me pareció una lectura bastante rápida. Para acortarlo, podrías centrarte en las primeras 100 páginas y ojear el resto, aunque asegúrate de leer la parte de su “prueba del apio” en los capítulos 9 y 10. También el epílogo es una buena descripción de la historia de la vida en el mundo. También el epílogo es una buena descripción de lo que es el liderazgo. Sinceramente, las charlas de Simon son mejores que sus libros: vea algunas primero para hacerse una idea de cómo piensa; si las disfruta, disfrutará del libro. (menos)
Reelaboración
Este no es un libro equilibrado, ni pretende serlo. Como educadora y artista, Odell tiene la misión de ayudar a los lectores a repensar y restaurar el equilibrio en sus vidas. Su crítica a la “economía de la atención” y a las incesantes preocupaciones de la vida moderna da en el clavo.
La cantidad de personas que están con sus teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles en los restaurantes, en la calle o en el parque en cualquier momento demuestra cómo nuestras vidas están siendo moldeadas por esta “economía de la atención”.
Esto no quiere decir que la tecnología sea en sí misma un problema. Ni mucho menos. Gracias a la World Wide Web, puedo llegar a todos ustedes, personas maravillosas de todo el mundo, en una fracción de segundo. Y gracias a la edición digital puedo almacenar y recordar miles de libros y álbumes en mi teléfono. Aunque, hay que reconocerlo, echo de menos ese olor especial de una librería de El Cairo o de París.
Todo esto quiere decir que la tecnología es un medio para un fin; puede ser un amigo y puede ser un demonio. Puede utilizarse para potenciar la acción social, pero también puede emplearse como herramienta de explotación, vigilancia y represión.
No puede hacerme daño
Puede obtener ayuda para presentar una queja sobre un servicio del NHS a través de Healthwatch, una organización independiente no gestionada por el NHS. Puede encontrar su equipo local de Healthwatch en el sitio web de Healthwatch.
También puede informar a la Comisión de Calidad Asistencial (CQC) sobre su preocupación por cualquier servicio asistencial o sanitario. La CQC puede inspeccionar los servicios sanitarios y hacer que mejoren. No puede ayudarle directamente con su problema; por ejemplo, no puede ayudarle a obtener una indemnización. La CQC es una organización independiente que no depende del NHS.
Puede informar a la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) sobre su preocupación por cualquier servicio de atención o salud. La CQC puede inspeccionar los servicios sanitarios y hacer que mejoren. No puede ayudarle directamente con su problema; por ejemplo, no puede ayudarle a obtener una indemnización. La CQC es una organización independiente.