Correo electrónico del servicio de atención al cliente de Amazon
En una versión de la estafa, recibes una llamada y un mensaje grabado que dice que es Amazon. El mensaje dice que hay algún problema con tu cuenta. Podría tratarse de una compra sospechosa, un paquete perdido o un pedido que no pueden atender.
En ambos casos, los estafadores dicen que puedes pulsar convenientemente el 1 para hablar con alguien (¡qué amables!). O le dan un número de teléfono para que llame. No hagas ninguna de las dos cosas. Es una estafa. Intentan robar tu información personal, como la contraseña de tu cuenta o el número de tu tarjeta de crédito.
Sí, esto me pasó a mí. Mi identificador de llamadas decía amazon. Dijeron que había un cargo pendiente en mi tarjeta de crédito de Amazon y querían que entrara en un sitio web. Por suerte colgué. Posteriormente he recibido 2 llamadas más. Informé de esto a Amazon.
La mía era que había pagado por Amazon Prime y que si quería cancelar. Les pedí que me dieran un nombre o número pero no pudieron. Pedí estar fuera de su lista y el tipo se enfadó conmigo hablando de maam le han cobrado la membresía. luego me colgó. Llamé de nuevo como 2 horas más tarde diferente persona.
Amazonía en Estados Unidos
Los sistemas basados en reglas también utilizan plantillas, pero el clasificador neural de plantillas tiene una ventaja porque puede incorporar nuevas plantillas con poco trabajo adicional. Esto se debe a que el clasificador de plantillas -al igual que el modelo generativo- está preentrenado en un gran conjunto de datos de interacciones entre clientes y representantes de atención al cliente. El clasificador de plantillas ha visto muchas respuestas que no se ajustan a sus plantillas, por lo que ha aprendido principios generales para clasificar frases arbitrarias. Los dos modelos neuronales que describimos en nuestro artículo sobre el NAACL tienen estructuras diferentes, pero a la hora de determinar cómo responder a una determinada frase del cliente, ambos tienen en cuenta el contenido de los turnos de diálogo anteriores (conocidos como el contexto del diálogo).
Hemos entrenado versiones separadas de cada modelo para dos tipos de interacciones: las solicitudes de reembolso y las cancelaciones de pedidos. El modelo de cancelación de pedidos recibe como entrada no sólo el contexto del diálogo, sino también información sobre el perfil de la cuenta del cliente, información que también podría ser útil para un agente humano. También utiliza un mecanismo de atención para determinar qué palabras de los enunciados anteriores son especialmente útiles para clasificar la respuesta.Es difícil determinar qué tipos de modelos conversacionales utilizan otros sistemas de atención al cliente, pero no conocemos ninguna implantación anunciada de modelos de diálogo de extremo a extremo basados en redes neuronales como el nuestro. Además, trabajamos continuamente para ampliar la amplitud y la complejidad de las conversaciones que pueden entablar nuestros modelos, con el fin de que las consultas de atención al cliente sean lo más eficientes posible para nuestros clientes.
Chat de atención al cliente de Amazon
Los últimos resultados del Índice Americano de Satisfacción del Cliente revelan que Amazon.com es el campeón reinante e indiscutible tanto en el comercio minorista por Internet como en todo el departamento en cuanto a satisfacción general del cliente. El consejero delegado de Amazon, Jeff Bezos, quizás más que ningún otro líder empresarial, ha tomado la filosofía de cuidar verdaderamente al cliente y la ha introducido en la era digital. Bezos ha construido una empresa desde los cimientos basada exclusivamente en la filosofía inflexible e inquebrantable de servir al cliente en todos los departamentos. Con 164 millones de clientes de Amazon, pocos discutirían que Bezos es el arquitecto clave de la construcción de una empresa auténtica y centrada en el cliente.
Como parte de una sesión de formación cada año, Jeff Bezos pide a miles de directivos de Amazon, incluido él mismo, que asistan a dos días de formación en el centro de llamadas. Lo más probable es que se trate de una doctrina tomada de los marines estadounidenses, ya que todos los marines, independientemente de su rango, son entrenados para ser primero fusileros. Sin embargo, el incentivo aquí es que los gerentes se pongan inmediatamente en la mentalidad de que la filosofía de Amazon consiste en escuchar y, sobre todo, en entender al cliente. Es fácil escuchar a los clientes. Sin embargo, el primer paso de todo empleado debe ser entenderlos a ellos y a sus necesidades para mejorar con éxito la organización.
Soporte de productos de Amazon com
He recibido el extracto de mi tarjeta de crédito de axis bank. La cantidad mencionada no muestra el artículo que compré, sino el nombre del vendedor. Así que para verificar si he comprado o no necesito el estado de cuenta. Para las compras con tarjeta de crédito y las compras en efectivo.
Tengo UN PEDIDO. Pero hoy tengo un mensaje de que amazon se auto-deberá Rs.1499 de mi saldo de pago de amazon 22.04.22. Así que queremos cancelar eso. Por favor, hágalo ya que no requerimos la membresía de primera más.
He pagado 2 rupias por los primeros 30 días de prueba. Pero hoy he recibido un mensaje de que amazon cargará automáticamente 1499 rupias en dos días, es decir, antes del 26 de febrero de 2022. Por lo tanto, queremos cancelar eso. Por favor, hazlo ya que no necesitamos la membresía de Prime.
La cuenta de mi tarjeta de crédito dedujo 129 rupias el 15.11.21 pero muestra que no hay suscripción. Por favor, resuelvan el asunto o devuelvan el dinero. Su sistema no está funcionando correctamente. sólo deduciendo el dinero del cliente.
He comprado amazon prime video el 28 de agosto por Rs.999/- a través de mi aplicación jio pero no puedo acceder al mismo. Por favor, devuélvanme la cantidad lo antes posible. Una respuesta rápida de su parte será apreciada.