Directiva sobre prácticas comerciales desleales
relativa a los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo
La Directiva 85/577/CEE del Consejo, de 20 de diciembre de 1985, relativa a la protección de los consumidores en el caso de contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales (4) y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (5) establecen una serie de derechos contractuales para los consumidores.
Dichas Directivas han sido revisadas a la luz de la experiencia con el fin de simplificar y actualizar las normas aplicables, eliminar incoherencias y colmar las lagunas no deseadas. Dicha revisión ha puesto de manifiesto la conveniencia de sustituir esas dos Directivas por una única Directiva. Así pues, la presente Directiva debe establecer normas estándar para los aspectos comunes de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento, alejándose del enfoque de armonización mínima de las antiguas Directivas y permitiendo al mismo tiempo a los Estados miembros mantener o adoptar normas nacionales en relación con determinados aspectos.
Reembolso de la ley de derechos del consumidor 2015
1978, c. 9, s. 2.2.1. A pesar de la sección 2, las disposiciones de este Título, las del Título III.3, excepto la sección 260.28, y las de las secciones 261 y 263 a 267, el Capítulo III del Título IV y el Título V, excepto el subpárrafo a del primer párrafo de la sección 338.1, también se aplican, con las modificaciones necesarias, en el caso de que un concesionario o reciclador de vehículos de carretera celebre contratos con otros comerciantes.
2015, c. 4, s. 2.2.2. A pesar de la sección 2, las secciones 236.1, 236.2, 236.4, 261 y 263 a 267, el capítulo III del título IV y el título V también se aplican, con las modificaciones necesarias, en el caso de que un comerciante celebre o se proponga celebrar un contrato de reventa de billetes con otros comerciantes.
1978, c. 9, artículo 3; 1982, c. 26, artículo 313; 1988, c. 64, artículo 560, artículo 587; 1999, c. 40, artículo 234; 2000, c. 29, artículo 663; 2018, c. 23, artículo 782.4. El Gobierno y los departamentos y organismos gubernamentales están sujetos a la aplicación de esta Ley.
1978, c. 9, s. 4.5. Están exentos de la aplicación del título relativo a los contratos sobre bienes y servicios y del título relativo a las sumas transferidas en fideicomiso: a) los contratos de seguro y de renta, excepto los contratos de crédito celebrados para el pago de primas de seguro; b) los contratos de venta de electricidad o de gas por un distribuidor en el sentido de la Ley relativa a la Régie de l’énergie (capítulo R-6. 01), por Hydro-Québec establecida por la Ley de Hydro-Québec (capítulo H-5), por un municipio o por una cooperativa establecida en virtud de la Ley de Electrificación Rural (1945, capítulo 48);(c) (párrafo derogado).
Ley del consumidor de 2005
(Adoptada en la Cuarta Reunión del Comité Permanente de la Octava Asamblea Popular Nacional y promulgada por la Orden nº 11 del Presidente de la República Popular China el 31 de octubre de 1993)
Artículo 1 La presente Ley se formula para la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el mantenimiento del orden socioeconómico y la promoción del sano desarrollo de la economía socialista de mercado.
Artículo 2 Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y el uso de productos básicos o la recepción de servicios para el consumo diario estarán bajo la protección de la presente Ley, o bajo la protección de otras leyes y reglamentos pertinentes en ausencia de estipulaciones en esta Ley.
Artículo 3 Los operadores comerciales, en su suministro de productos básicos producidos y vendidos por ellos o de servicios a los consumidores, se atendrán a la presente Ley, o a otras leyes y reglamentos pertinentes en ausencia de estipulaciones en la presente Ley.
Los medios de comunicación harán propaganda en defensa de los derechos e intereses legítimos de los consumidores y, a través de la opinión pública, ejercerán la supervisión de los actos que atenten contra los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Ley de protección del consumidor
En general, se entiende por conducta desleal aquella que es tan dura que va en contra de la buena conciencia. En virtud de la Ley de Protección del Consumidor de Australia, las empresas no deben adoptar una conducta desleal en sus relaciones con otras empresas o con sus clientes.
Por ejemplo, los tribunales australianos han considerado que las transacciones o los tratos son “desmesurados” cuando son deliberados, implican una falta grave o suponen una conducta claramente injusta e irrazonable.
Hay una serie de factores que un tribunal tendrá en cuenta a la hora de evaluar si una conducta relacionada con la venta o el suministro de bienes y servicios a un cliente, o con el suministro o la adquisición de bienes o servicios a una empresa, es desleal.