Microsoft hotline kostenlos
Puede instalar la descarga de Office en cualquier ordenador o dispositivo móvil compatible que posea personalmente o que le haya sido asignado por la Universidad, si cuenta con el permiso del personal de soporte de TI local para hacerlo. Todo el personal y los estudiantes obtienen 5 licencias de usuario, lo que significa que tiene derecho a instalar y activar hasta 5 copias del software Microsoft Office en ordenadores personales o dispositivos móviles.
El riesgo de los complementos de Microsoft es generalmente bajo, pero en algunos casos su uso puede tener implicaciones tanto para la seguridad de la información como para la privacidad. Son especialmente preocupantes los complementos producidos por proveedores no fiables y los vinculados a un servicio en la nube. Es su responsabilidad entender la naturaleza del complemento, buscar más orientación si es necesario y asegurarse de que su jefe de departamento o equivalente ha aprobado el uso del complemento, si se utiliza con datos confidenciales.
Puede haber restricciones locales que le impidan acceder a la tienda de Microsoft o instalar las aplicaciones de Office 365 en su equipo. En estos casos, debes ponerte en contacto con el personal de soporte de TI local para que te asesore.
Cuenta Microsoft
Comience por comprobar el estado actual de sus servicios. Puedes ver información detallada sobre los problemas actuales y pasados en el panel de estado de los servicios. Si está experimentando un problema que no aparece en la lista, puede obtener soporte de una de las siguientes maneras:
Con cada suscripción de Office 365 operada por 21Vianet, el soporte de 21Vianet proporciona soporte técnico, de preventa, de facturación y de suscripción. El soporte está disponible tanto en línea a través del portal de Office 365 operado por 21Vianet, como por teléfono para las suscripciones de pago y de prueba.
El equipo de soporte técnico de Office 365 operado por 21Vianet soluciona únicamente los problemas relacionados con Office 365 operado por 21Vianet. Los problemas que se originan en las redes de los clientes quedan fuera de los límites del soporte de Office 365, y en estos casos, los clientes deben trabajar con su equipo de redes para obtener asistencia.
El soporte de autoservicio está disponible para todos los usuarios de Office 365 operado por 21Vianet, e incluye herramientas y vídeos de solución de problemas, artículos y vídeos de ayuda, así como foros y wikis en la comunidad de Office 365. Para obtener más recursos de autoayuda, consulte Información sobre Office 365 operado por 21Vianet.
Número de soporte técnico de Microsoft
La función de ayuda de las aplicaciones de Microsoft Office suele ser la forma más rápida y sencilla de obtener ayuda. En Windows, accede a ella pulsando F1 desde la aplicación. En macOS, si estás en Word, por ejemplo, puedes seleccionar Ayuda de Word en el menú Ayuda.
Una vez que se abre la función de ayuda, puedes utilizar la función de búsqueda en el panel de tareas para encontrar respuestas a tus preguntas. Para buscar temas, abre el índice de contenidos. La función de ayuda también le permite conectarse a muchas de las funciones de ayuda en línea de Microsoft Office, como Asistencia de Microsoft Office, Formación, Comunidades y Descargas.
Contactar con el soporte técnico de Microsoft
Se ha descubierto una “peligrosa funcionalidad” en la suite Microsoft 365 que podría ser potencialmente abusada por un actor malicioso para pedir un rescate por los archivos almacenados en SharePoint y OneDrive y lanzar ataques a la infraestructura de la nube.
El ataque de ransomware en la nube permite lanzar un malware de cifrado de archivos para “cifrar los archivos almacenados en SharePoint y OneDrive de forma que sean irrecuperables sin copias de seguridad dedicadas o sin una clave de descifrado del atacante”, señala Proofpoint en un informe publicado hoy.
La secuencia de infección puede llevarse a cabo mediante una combinación de APIs de Microsoft, scripts de la interfaz de línea de comandos (CLI) y scripts de PowerShell, añadió la empresa de seguridad empresarial.El ataque, en su esencia, gira en torno a una función de Microsoft 365 llamada AutoSave que crea copias de versiones de archivos más antiguas a medida que los usuarios realizan ediciones en un archivo almacenado en OneDrive o SharePoint Online.
Comienza con la obtención de acceso no autorizado a la cuenta de SharePoint Online o OneDrive de un usuario objetivo, seguido por el abuso del acceso para exfiltrar y cifrar archivos. Las tres vías más comunes para obtener el punto de apoyo inicial implican la violación directa de la cuenta a través de ataques de suplantación de identidad o de fuerza bruta, engañando a un usuario para que autorice una aplicación OAuth falsa de terceros, o tomando la sesión web de un usuario conectado.