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Presentación sobre el tema: “SOFTWARE DE APLICACIÓN Semana# 5. El software de aplicación consiste en programas diseñados para hacer que los usuarios sean más productivos y/o para ayudarles en sus tareas personales” – Transcripción de la presentación:
El software de aplicación consiste en programas diseñados para hacer que los usuarios sean más productivos y/o para ayudarles en sus tareas personales. ¿Cuáles son las cuatro categorías de software de aplicación? ¿Qué es el software de aplicación? Hay cuatro categorías principales de software de aplicación, que son las siguientes 1.Software empresarial 2.Software gráfico y multimedia 3.Software doméstico, personal y educativo 4.Software de comunicaciones
¿Cómo funcionan el sistema operativo y los programas de utilidad con el software de aplicación? Para utilizar el software de aplicación, el ordenador debe estar ejecutando un software de sistema, concretamente un sistema operativo. El software del sistema sirve de interfaz entre el usuario, el software de aplicación y el hardware del ordenador. Cada vez que se inicia un ordenador, el sistema operativo se carga (se copia) desde el disco duro del ordenador a la memoria. Una vez cargado, coordina todas las actividades del ordenador, incluyendo el inicio del software de aplicación y la transferencia de datos entre los dispositivos de entrada/salida y la memoria. Un programa de utilidad es un tipo de software de sistema que ayuda a los usuarios a controlar o mantener las operaciones de un ordenador, sus dispositivos o su software.
Tipos de software de aplicación
4. Quick Assist funciona mejor si cada PC con Windows 10 tiene un acceso a Internet rápido y fiable. Si usted y la otra persona pueden mantener una sesión de videochat con buena calidad de imagen y sonido (especialmente en su extremo), entonces Quick Assist probablemente funcionará bien.5. Quick Assist no transmitirá el sonido del PC remoto. Esto no debería importar a menos que estés intentando solucionar un problema de audio con el otro PC.Realiza la conexiónSuponiendo que tú serás la persona que controla el PC de la otra persona a través de Internet:1. Inicia la herramienta Quick Assist. Haz clic en el botón Inicio y verás que aparece en la carpeta Accesorios de Windows, o puedes escribir Quick Assist en el cuadro de búsqueda de Windows situado junto al menú Inicio.2. En “Dar asistencia”, hacia la parte inferior de la pantalla, haz clic en el botón Asistir a otra persona. IDG
5. La persona que necesita tu ayuda con su PC inicia Quick Assist en su ordenador con Windows 10. En “Obtener asistencia”, introducen el código de seguridad de 6 dígitos que les diste y hacen clic en el botón Compartir pantalla.6. En tu extremo, Quick Assist presenta dos opciones: “Tomar el control total” y “Ver pantalla”. Esta última opción te permite ver la pantalla de su PC sin controlarla. Para los fines de esta guía, elige “Tomar el control total” y haz clic en “Continuar”. IDG
Manual de software pdf
Una guía de usuario es, básicamente, un documento de tipo libro que contiene instrucciones sobre la instalación, el uso o la resolución de problemas de un producto de hardware o software. Una guía de usuario puede ser muy breve -por ejemplo, sólo 10 o 20 páginas- o puede ser un libro completo de 200 páginas o más. Aunque esta definición se refiere a los ordenadores, una guía de usuario puede ofrecer instrucciones de funcionamiento sobre prácticamente cualquier cosa: cortacéspedes, hornos microondas, lavavajillas, etc.
Cuanto más complejo sea el producto, mayor será el número de páginas. Cuando esto sucede, algunos elementos de la guía del usuario se dividen en sus propios volúmenes separados, especialmente los procedimientos de instalación, los procedimientos de solución de problemas y los comandos. Una guía de usuario puede contener incluso un breve tutorial -por ejemplo, para que los usuarios empiecen a utilizar el producto-, pero si hay demasiado tutorial, también va en un libro aparte.
Una guía de usuario es una combinación de muchas cosas que se presentan en este libro de texto en línea. Su núcleo es la redacción de instrucciones; hay que ser bueno en el estilo de redacción, los títulos, las listas, los avisos, el resaltado, las tablas y los gráficos que se utilizan habitualmente en las instrucciones. (Para una visión general de estos elementos, véase el capítulo de diseño de páginas de este libro de texto en línea). Como conjunto de instrucciones, una guía de usuario debe utilizar el estilo y el formato que se presenta en otras partes de este libro de texto en línea:
Ejemplo de manual de usuario
Tanto si se trata de cómo guardar un documento, arrancar un motor, utilizar una herramienta específica o incluso de información de seguridad importante, su documentación para el usuario final es una parte importante de la relación con sus clientes.
La gente suele ponerse en contacto con su equipo de asistencia cuando algo no funciona, pero también pueden llamar cuando simplemente no pueden resolver algo. Tener una gran documentación de usuario ayuda a su equipo de soporte de dos maneras principales.
Una buena documentación de usuario no sólo tiene que ser para los clientes. El equipo de soporte de su producto puede utilizar la documentación para ayudar a un mejor soporte de sus clientes cuando piden ayuda. Si incluye elementos esenciales, como un índice o una tabla de contenidos, podrán encontrar rápidamente la información que necesitan. Y, si se trata de un documento electrónico en el que se pueden hacer búsquedas, ¡mejor aún! Más adelante aprenderemos más sobre esto.
Como ya hemos dicho, la gente suele llamar al servicio de asistencia técnica cuando no puede resolver algo. Pero, si los clientes pueden resolverlo por sí mismos, es mucho menos probable que necesiten ayuda. De hecho, más del 70% de las personas prefieren utilizar el sitio web de una empresa para obtener ayuda en lugar de hacerlo por teléfono o por correo electrónico.