Regla de decisión disyuntiva
Casi todo lo que hacemos en nuestra vida requiere tomar una decisión. ¿Qué me pongo hoy? ¿Qué debo cenar? ¿Qué auriculares debo comprar? ¿Qué nivel de cuenta necesito realmente para este nuevo servicio? En el mundo actual, a menudo hay una gran cantidad de opciones. Cuando nos enfrentamos a muchas alternativas, ¿cómo podemos evitar la sobrecarga de opciones y decidir qué opción elegir?
Por ejemplo, en Lowes hay cientos de lavabos, ¡demasiadas opciones para considerarlas individualmente! Para reducir rápidamente la selección, la mayoría de los compradores online utilizan primero las opciones de filtro para seleccionar los criterios que no son negociables: por ejemplo, las dimensiones del espacio disponible y el número de lavabos. Dependiendo del número de resultados que queden, pueden seguir añadiendo filtros adicionales para preferencias como los acabados de color. Luego, una vez que la lista de resultados se reduce a un tamaño factible, la recorren y seleccionan algunas alternativas prometedoras para comparar.
Lowes.com: Las páginas de listados de productos apoyaron los procesos de toma de decisiones compensatorios y no compensatorios al incluir filtros y facetas para reducir el conjunto de resultados, así como una herramienta de comparación para seleccionar un número determinado de artículos para comparar en detalle.
¿Qué es el proceso compensatorio?
Una estrategia de decisión compensatoria sopesa los atributos positivos y negativos de las alternativas consideradas y permite que los atributos positivos compensen los negativos.
¿Qué son los modelos compensatorios?
Un modelo multiatributo en el que un atributo compensa a otro en la preferencia general por un objeto o idea.
¿Cuáles son las diferencias entre las normas de decisión compensatorias y no compensatorias?
Una regla de decisión compensatoria supone que el consumidor, al evaluar las alternativas, compensa una característica con otra. Por otro lado, una regla de decisión no compensatoria elige un producto o servicio en función de una o un subconjunto de sus características, independientemente de los valores de sus otros atributos.
Norma lexicográfica
Puede solicitar una indemnización por los daños y perjuicios que sufra debido a un problema con un producto o servicio si el proveedor podía haber previsto razonablemente el problema. Esto se suma a sus derechos de reparación, sustitución o reembolso.
Puede ser difícil cifrar la indemnización por daños y perjuicios. La indemnización debe situarle en la posición en la que se encontraría si los productos o servicios hubieran hecho lo que se supone que deben hacer según las garantías del consumidor.
Por ejemplo: Un consumidor llevó sus cortinas a una tintorería para que las limpiaran en seco. Cuando el consumidor volvió a recoger sus cortinas, éstas estaban muy dañadas. El consumidor no sólo tendría derecho a una compensación por el servicio defectuoso (por ejemplo, el reembolso de la tarifa de la tintorería), sino también a que la tintorería pague por la pérdida sufrida. Esto podría incluir que la tintorería pagara la sustitución de las cortinas.
¿Qué es la regla de la decisión compensatoria?
Reglas de decisión compensatorias Tipo de regla de decisión en la que un consumidor evalúa cada marca en términos de cada atributo relevante y luego selecciona la marca con la mayor puntuación ponderada.
¿Qué es lo no compensatorio?
Se dice que las reglas de decisión no son compensatorias cuando el buen rendimiento en un criterio de evaluación no compensa el mal rendimiento en otro criterio de evaluación de la marca. … Este enfoque se utiliza cuando el consumidor establece unos estándares mínimos de rendimiento aceptables que cada marca debe cumplir.
¿Cuáles son las 5 reglas de decisión?
Los consumidores utilizan cinco reglas de decisión: conjuntiva, disyuntiva, eliminación por aspectos, lexicográfica y compensatoria. Los consumidores suelen utilizar más de una regla para tomar una misma decisión.
Regla Conjunta
Las empresas cuyos modelos de negocio requieren la explotación y destrucción de la naturaleza comercializan cada vez más productos como neutros en carbono y libres de deforestación. Esto es posible gracias al concepto de “compensación en lugar de reducción”. ¿Cómo funciona?
Los créditos de compensación por biodiversidad permiten a los compradores afirmar que el daño que han causado se ha compensado en otro lugar. El daño -la destrucción de la diversidad biológica- supera también aquí los límites aplicables. En el caso de los créditos de compensación por la pérdida de biodiversidad, esos límites pueden ser la prohibición de la explotación minera en zonas protegidas o bosques especialmente biodiversos; también pueden surgir de normas sociales, por ejemplo en el caso de las empresas alimentarias que prometen fabricar sus productos sin deforestar. Los créditos de compensación por la pérdida de biodiversidad facilitan la expansión de la minería en zonas protegidas, o la tala de bosques biodiversos para las plantaciones de palma aceitera y soja y la ganadería industrial. Las empresas comercializan los productos de esta explotación como “libres de deforestación”, “neutros en carbono” o como minería con un “impacto positivo neto” en la biodiversidad.
¿Qué es la norma no compensatoria?
Al evaluar las alternativas, las reglas no compensatorias sugieren que las consecuencias positivas y negativas de las alternativas no se compensan entre sí.
¿Cómo utilizan los consumidores los modelos de decisión compensatoria?
Las dos primeras estrategias se denominan estrategias compensatorias. En estas estrategias, los consumidores permiten que un mayor valor de un atributo compense un menor valor de otro atributo. Por ejemplo, si un consumidor está mirando automóviles, un valor alto en el kilometraje de la gasolina podría compensar un valor menor en el espacio de los asientos.
¿Qué es el enfoque compensatorio lineal?
Se ha argumentado que los modelos compensatorios lineales, que implican compensaciones entre los atributos del producto, proporcionan predicciones razonablemente buenas de las elecciones realizadas por la heurística no compensatoria, que no implica compensaciones.
Proceso de toma de decisiones del consumidor
Casi todo lo que hacemos en nuestra vida requiere tomar una decisión. ¿Qué me pongo hoy? ¿Qué debo cenar? ¿Qué auriculares debo comprar? ¿Qué nivel de cuenta necesito realmente para este nuevo servicio? En el mundo actual, a menudo hay una gran cantidad de opciones. Cuando nos enfrentamos a muchas alternativas, ¿cómo podemos evitar la sobrecarga de opciones y decidir qué opción elegir?
Por ejemplo, en Lowes hay cientos de lavabos, ¡demasiadas opciones para considerarlas individualmente! Para reducir rápidamente la selección, la mayoría de los compradores online utilizan primero las opciones de filtro para seleccionar los criterios que no son negociables: por ejemplo, las dimensiones del espacio disponible y el número de lavabos. Dependiendo del número de resultados que queden, pueden seguir añadiendo filtros adicionales para preferencias como los acabados de color. Luego, una vez que la lista de resultados se reduce a un tamaño factible, la recorren y seleccionan algunas alternativas prometedoras para comparar.
Lowes.com: Las páginas de listados de productos apoyaron los procesos de toma de decisiones compensatorios y no compensatorios al incluir filtros y facetas para reducir el conjunto de resultados, así como una herramienta de comparación para seleccionar un número determinado de artículos para comparar en detalle.